よくあるご質問

FAQ

  • Q
    予約以外に問い合わせをしてもいいですか?
    A
    予約でなくても分からないことがあればお気軽にお問合せください。
  • Q
    どのように予約をしたらいいですか?
    A
    お電話、メール、FAX、ご来店にて承っております。
  • Q
    予約はいつから出来ますか?
    A
    いつでも可能です。
    特に繁忙期(4月〜5月、10月〜11月)は早くから満車の日が出てきますので、お早めにご予約ください。
  • Q
    見積りは無料ですか?
    A
    見積りは無料です。お気軽にお電話やメールにてお問い合わせください。
  • Q
    頂いた見積り金額に運転手さんの代金は入っているのですか?
    A
    観光バスはレンタカーと異なりますので、バス代金の中には乗務員代金や利用時の燃料代はもちろん含まれております。
    ただし、乗務員の食事代や宿泊費用は別途必要になります。
  • Q
    バス代金はどのように決められるのですか?
    A
    貸切バス代金は時間制運賃と距離制運賃の併用制によって算出されます。
    ご利用されるお時間や行き先によって異なります。また、バスの車種によっても異なります。
  • Q
    どの程度の内容が決まっていれば見積りが出せますか?
    A
    以下の3点が決まっていれば、おおよそのお見積りが可能です。
    1.ご利用になる時期および平日か土・日・祝祭日どちらか
    2.出発場所・時間、目的地および帰着場所・時間(仮の予定でも結構です)
    3.ご乗車になるおおよその人数
  • Q
    キャンセル料はいつからかかりますか?
    A
    配車日の14日前から8日前まで20%、配車日の7日前から配車日時の24時間前まで30%、配車日時の24時間前以降は50%になります。
  • Q
    観光の場合は、観光案内してくれるの?
    A
    バスガイド(オプション)が観光案内をさせて頂きます。
  • Q
    乗車地や下車地は自由に決めていいの?
    A
    お客様のご希望の場所で乗降できます。ただし、配車区域や大型車両運行規制がある場所などご要望に添えない場合もございますので事前にご相談ください。
  • Q
    夜行出発など深夜の運行は可能ですか?
    A
    大丈夫です。ドライバー2名での運行になりますので、交替運転手配置料金が別途必要になります。
  • Q
    ドライバーさんやガイドさんを指名することは出来ますか?
    A
    可能です。出来る限りお客様のご要望に添うように努力しております。ただ、すでに指名を受けていた場合など、ご要望に添えない場合もありますので、お早めにお問い合わせください。
  • Q
    バスの定員は?
    A
    大型、中型、小型によって乗車人数が違いますので詳しくは貸切バスラインナップをご覧ください。
  • Q
    乗り物酔いが心配ですが酔わない座席はどこですか?
    A
    昔に比べ、バスの性能は格段に良くなっておりますので、乗り物酔いされる方は少なくなってきています。
    しかし、バスのエンジンは後部座席下に搭載されておりますので、エンジンの音や振動が影響することも考えられます。
    酔いやすい方は、できるだけ前方にお座りいただくと良いかと思われます。
  • Q
    事前にバスの見学は出来ますか?
    A
    大丈夫です。お目当ての車種がお決まりであれば、事前にご連絡を頂くとそのバスが車庫にある日時をご連絡いたします。
    売れっ子バスは難しいかもしれませんが。。。
  • Q
    バス車内で飲食はできますか?
    A
    お客様が持ち込んだものはご自由に飲食できます。大いに盛り上がってください。
  • Q
    バス車内でどんなことが楽しめるの?
    A
    バスにはDVD、カラオケ、事前にお申し付けいただければビンゴゲームをご用意しております。
    DVDに関しては、当社で多少ご用意しております。車内には冷蔵庫、湯沸し器もございますので、飲食物はご自由にお持ち込みください。
  • Q
    途中休憩はどこでとればいいの?
    A
    2時間に1回15分以上の休憩が必要になりますが、必要に応じてSAやPAに寄りますのでお気軽にお申し付けください。
  • Q
    運行当日、渋滞で予定時間よりオーバーしたけど、料金は変わるの?
    A
    ご予約通りに運行した場合の遅延で料金が変わることがございません。 ただし、現地にて内容変更(立ち寄り場所の追加や変更)があった場合やお客様の過失により延長になった場合には延長料金が発生する場合がございます。
  • Q
    忘れ物をしました。問い合わせは?
    A
    運行した各バス会社にお問い合わせください。
    西讃観光(株) 0875-25-1200
    (株)四国中央観光 087-815-1200
    琴参タクシー(株) 0877-59-1200
  • Q
    回送有料代ってなに?
    A
    車庫からお迎え場所、お送り場所から車庫の間で有料道路の使用必要な場合に発生する有料道路の通行料金です。
  • Q
    支払い方法はどのようにすればいいのですか?
    A
    大変申し訳ございませんが、現金払いのみになります。
    また、原則として出発前にお支払いいただきます。
    銀行振込、ご来店またはお客様のご都合に合わせて集金も可能です。
    また、今後は電子決済も積極的に取り組む予定です。
  • Q
    乗務員の宿泊の手配と支払いはどうしたらいいですか?
    A
    乗務員の宿泊は、お客様のお手配または弊社でお手配いたします。
    支払いはバス代金とは別途お客様のご負担でお願いしております。
  • Q
    バスにトイレは付いていますか?
    A
    申し訳ございませんが、弊社のバスにはトイレは付いておりません。
    高速道路上など早めに乗務員にお伝え頂けましたら、その都度サービスエリア、パーキングエリアに停車致しますので何なりとお申し付けください。
  • Q
    冷蔵庫にはどれ位入りますか?
    A
    大型・中型バスの場合350mlの缶でおおよそ1.5ケース〜2ケース(40本〜45本)入ります。
  • Q
    トランクにはどれ位荷物が入りますか?
    A
    スーツケースで考えますと大きさにもよりますが以下の通りになります。
    大型バス:30個程度 中型バス:15個程度 小型・マイクロバス:8個程度マイクロバスは基本的にトランクがございませんので、空いた座席や座席上の棚に置いていただきます。